当社の大きな強みであるブログは現場ポケットなしには成り立ちません。
現場ポケットは職人や関連業者だけでなく、ブログを書くメンバーも使っています。現場のことをブログにできるだけ早く反映するため、職人からブログ班に直接写真や現場の報告などのやり取りをしてもらっているからです。
そのやり取りは、間に誰か入っていてはなかなか難しいですね。ブログ班は塗装に関しては素人なので、記事を書くにあたって分からないことがあれば、職人に直接質問を飛ばします。
そうすると、職人はお客様に回答するかのように答えていく。そのやり取りはそのままお客様とのやり取りにも活かせます。
また、ブログにそのまま記載できるような内容が現場ポケットのやり取りの中で生まれていくんです。こうして塗装職人や私では気づけなかった、お客様視点のブログが発展していきました。
ブログをはじめて1年半、多いときは一日3本ほど記事を上げています。そのおかげでブログを見て問い合わせしてくださる新規のお客様もいらっしゃいます。
さらに、ブログを載せているホームページは地域で1位になりました。
これからも現場ポケットを使用して、さらにお客様に寄り添った記事を生み出してお客様の安心感に繋げていきたいです。
報告書用のデータ収集に時間がかかっていた
データの収集時間が1日たったの3分に!
関連業者への情報共有の連絡だけで
時間が取られていた
現場ポケットを見てもらうだけで
進捗報告の必要が少なくなった!
ブログに掲載するデータを集めるのに
時間がかかっていた
職人が写真をアップしたら
すぐにブログ班が対応できる体制に
職人間での情報の伝え漏れにより
発生する細かいクレームがあった
細かいクレームがゼロに!
情報共有がスムーズになった
現場に入った時間を
きっちり記録!
仕上りのチェックも
その日中にできる!
機能をシンプルにしたことで実現!
御社の生産性向上とコスト削減に貢献します。