実際にお客様よりいただくご質問をまとめました。
実際の画面をご覧いただきたい方には、弊社で定期的に開催しているオンラインセミナーへのご参加をおすすめしております。 1時間程度のお時間で、専門スタッフが実際の画面を見せながら、現場ポケットのメリットや活用方法をお伝えいたしますので、ぜひご参加ください。
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セミナーをお聞きいただいただけでは分からなかった部分については、専門スタッフがZoomをつないで、お客様からのご質問や導入までの不安点を解消いたします。ぜひお気軽にお問い合わせください。
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現場ポケットはユーザー数、データ使用量の制限を設けておりません。 そのため、ユーザーをどれだけご登録いただいても、現場や写真をたくさん登録いただいても追加費用は発生いたしませんので、ご安心してご使用ください。
下請けの会社や協力業者の会社様も、皆さまが管理する現場ポケットのユーザーとして、自由にご登録いただくことができます。
※下請けの会社様が自社の元請け案件を現場ポケットを使って管理したい場合は、その会社様自身での別途契約が必要となります。
現場ポケットでは、メンバーごとに使える機能の制限を設定が可能です。 詳細に関しては権限管理表をご確認ください。
権限管理表はこちら
現場ポケットはSSL（Secure Socket Layer）とID・パスワードによりセキュリティを確保しております。サーバは厳重なセキュリティのデータセンターにて運用されておりますのでご安心ください。
クラウド上で現場の写真等を保管することで、社内サーバーの負担軽減にもつながります。
導入の際には、定期的に開催しているオンライン型の自社導入セミナー（無料）や、使用方法が詳しく説明されている動画マニュアルをご用意しております。 アプリ自体の機能や使い方もシンプルな設計となっておりますので、ほとんどの会社様は、この自社導入セミナーと動画マニュアルで自社への導入を完了されています。
専門スタッフによる個別での自社導入セミナー（有償）をご希望される場合は、お問い合わせフォームよりご要望をいただければ、別途ご対応させていただきますので、ご安心ください。
ご安心ください。ホームページでご紹介している機能のご利用は、年間契約13,500円/月 (税込 14,850円/月)です。しかも、データ容量・ユーザーアカウント数は無制限でご提供しておりますので、ご契約者様アンケートでは「びっくりするくらい安い」というお声を多くいただいております。 この価格で提供できる理由は、シンプル設計にこだわって使いやすい機能だけにしぼって開発・提供しているからです。おかげさまで、日々、実際に使う職人や現場管理者の方々からアンケートをお答えいただき、最良の選択ができています。ぜひ無料お試しなどでご実感ください！
はい、あります。工程管理機能をお使いいただけます、作業の完了・未完了も一目で分かるようになっています。お客様に特に喜びの声をいただいているのが、スマートフォンからでも工程の確認・修正が可能なところです。事務所に戻ってパソコンで作業する必要がありません。
実際に相談会で画面操作をお試しいただき「自分達で使うイメージがわきました」と言っていただくことが多いのでぜひご予約いただければ幸いです。
工程管理ページに詳しくはこちら＞＞
予約ページはこちら＞＞
まず始めに、管理者の方がメニューの中の「メンバー管理」から、使い始める方がログインする際のIDとなる「電話番号」もしくは「メールアドレス」を登録し、メンバー追加をおこなってください。 ※管理者機能をお持ちでないメンバーの方はメンバー追加はできません。
その後、新たに使い始める方に、スマートフォンやパソコンに現場ポケットのアプリをインストールをしていただき、管理者の方が指定したID情報でログインすることで利用開始することができます。 （AndroidはPlay ストア、iPhoneはApp Storeから現場ポケットを検索してください）
具体的なアプリの使い方については、定期的に開催している自社導入セミナー（無料）をご活用していただくと、毎回現場管理者の方が教える必要がないので便利です。セミナーの受講には参加者ごとに、別途お申込みが必要です。
自社導入セミナーへのお申し込みはこちら
現場ポケットの使い方については、現場ポケットにログイン後の画面で閲覧可能な「動画マニュアル」「ヘルプセンター」のページ※をご参照ください。
・初めての方が使い始める際のポイント ・現場管理者向けの使用マニュアル ・各種トラブルについての解消方法 などを具体的にご紹介しております。
※スマートフォン画面の右上のメニューボタン、もしくは、パソコン画面の右上のアカウント情報のボタンから移動できます。
現場ポケットへのログインはこちら
マニュアルや動画を見ても、分からないことがあれば、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。専門のスタッフが丁寧にお応えさせていただきます。
なお、サポートセンターの受付時間は、平日9:00～18:00となっております。（祝祭日を除く）
サポートセンター問い合わせ先:092-431-1301
現場ポケットの料金のお支払いは、原則、クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、Diners、AMEX）による決済となります。 すでに開発会社である株式会社アステックペイントとのお取引をされている会社は、銀行振込でもご対応しております。
現場ポケット内のオプション機能画面よりお申込みください。
不明な点があれば、サポートセンターまでお問い合わせください。
解約をご希望の場合は、サポートセンターまでお電話にてお問い合わせいただくか、問い合わせフォームの「その他のお問い合わせ」に解約の旨を記載いただき、サポートセンターまでご連絡ください。
使用料は前払い制となっておりますので、解約手続きが完了された後、既に料金をお支払いいただいている月の月末までは引き続き現場ポケットを使用することができます。
※月額契約、年間契約、いずれも残りの契約期間の返金対応は行なっておりませんので予めご了承ください。
解約後、弊社より各会社様へのデータのお渡しには対応しておりません。 そのため、使用できる期間の間に各種必要なデータは各社様の責任でダウンロード作業を行なってください。
利用期間中に弊社でのダウンロード作業を依頼されたい場合には、ご要望いただければ、別途お見積りをさせていただきます。 ※ご依頼いただくデータ量によって料金は変動しますので予めご了承ください。
SMSを拒否設定にされている場合、メッセージが届かないことがあります。 SMSが受信できるよう、お使いの端末の受信設定を変更してください。 ※設定方法が分からない場合は、お使いの携帯会社のサイトや販売店様へご相談ください。
上記のご対応が難しい場合、メールアドレスでのID登録に変更することでご利用いただくこともできます。
お使いのスマートフォンのアプリ設定をご確認ください。現場ポケットのアプリの設定（権限）で、カメラの項目がOFFになっているとアプリ内のカメラは起動いたしません。
※アプリ権限の設定項目は通知、カメラ、写真(ストレージ)、マイク、位置情報がございます。機能が使えない場合には、スマホ端末の設定画面より上記権限のご確認をお願い致します。
お手数ですが、以下項目のご確認をお願い致します。
・スマホのOSバージョンが最新版の状態か、アプリの通知がONになっているかをご確認ください。 ※Huawei・Samsung・OPPOはアプリの通知ONに加え、端末自体の通知設定もONにする必要があります。
・現場にメンバーとして登録されているかをご確認ください。 通知を受け取るには現場にメンバーとして配置されている必要があります。
上記を試しても改善しない場合はアプリを一度削除し、再インストールをお願いいたします。
※アプリを削除してもこれまでのデータが消える事はありませんのでご安心ください。
各種トラブルの解消方法については、現場ポケットログイン後、「ヘルプセンター」に記載しておりますので、該当する項目がないかお探しください。
〈よくあるお問い合わせ〉 ・パスワードを忘れてしまった ・写真が反転してアップロードされる ・ログインしたら有料機能ですと表示されている ・画面が真っ白になる、表示がおかしい ・アプリが強制終了してしまうなど
もし、該当する項目がない、解決方法を実施したが解決しないなど、お困りのことがございましたら、お気兼ねなくサポートセンターまでお問い合わせください。
サポートセンター問い合わせ先：092-431-1301
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